La presente Política de Privacidad describe la forma en que Pollwx, S.R.L., operadora de Yümmies (en lo sucesivo, "Yümmies", "nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y trata los datos personales de quienes utilizan sus aplicaciones, sitios web y demás servicios digitales (conjuntamente, la "Plataforma").
Pollwx, S.R.L., RNC 1-31-36548-5, con dirección comercial en Av. Rómulo Betancourt No. 1308, 1308 Corporate Center, Suite 502, Bella Vista, 10112, Santo Domingo, República Dominicana, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.
Esta Política de Privacidad aplica al uso de la aplicación móvil Yümmies, el sitio web, las aplicaciones para Socios Comerciales y Socios Repartidores, así como a cualquier otro sitio, servicio, interfaz, herramienta o funcionalidad operada por Yümmies que haga referencia a esta Política, ya sea existente o incorporada en el futuro.
La privacidad y la protección de los datos personales constituyen una prioridad para Yümmies. Por ello, tratamos la información personal conforme a la legislación aplicable y aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a protegerla contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o tratamientos indebidos.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce haber recibido información sobre la forma en que Yümmies trata sus datos personales. Este reconocimiento no sustituye el consentimiento específico del Usuario cuando dicho consentimiento sea requerido por la legislación aplicable.
Yümmies podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales. Cuando corresponda, notificaremos dichos cambios mediante la Plataforma o por otros medios razonables antes de que entren en vigor.
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Yümmies respecto de:
Esta Política no aplica al tratamiento de datos realizado por terceros independientes cuyos servicios puedan estar disponibles a través de la Plataforma, quienes serán responsables de sus propios tratamientos conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
Dependiendo de la forma en que utilice la Plataforma, Yümmies podrá recopilar, generar, recibir o tratar diferentes categorías de datos personales, incluyendo, entre otros, los siguientes:
Actualmente, Yümmies no recopila ni almacena directamente números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Los pagos disponibles se realizan en efectivo, mediante transferencias bancarias o utilizando la Billetera Yümmies. Si en el futuro se habilitan otros métodos de pago electrónico, Yümmies informará al Usuario sobre el tratamiento correspondiente antes de su utilización.
Los datos personales tratados por Yümmies pueden obtenerse directamente del Usuario o generarse durante la utilización de la Plataforma mediante diferentes mecanismos, incluyendo, entre otros:
Determinadas funcionalidades podrán requerir permisos adicionales del dispositivo, tales como acceso a la ubicación, cámara, almacenamiento, fotografías o notificaciones. El Usuario podrá administrar dichos permisos desde la configuración de su dispositivo, aunque la desactivación de determinados permisos podrá limitar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma.
Yümmies trata los datos personales únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la prestación, operación, seguridad, mejora y desarrollo de la Plataforma.
Dependiendo de la relación que mantenga con Yümmies y de las funcionalidades utilizadas, podremos tratar sus datos personales para una o varias de las siguientes finalidades:
Yümmies podrá tratar datos personales para finalidades compatibles con las aquí descritas cuando ello resulte razonablemente necesario para la operación, evolución o mejora de la Plataforma. Cuando una finalidad sea materialmente distinta, implique una nueva categoría de datos o requiera una forma diferente de compartir la información, Yümmies informará al Usuario y, cuando corresponda, solicitará su consentimiento antes de iniciar dicho tratamiento.
Dependiendo de las circunstancias, Yümmies podrá tratar los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
Cuando el tratamiento de determinados datos personales requiera el consentimiento del Usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento utilizando los mecanismos disponibles en la Plataforma o comunicándose con Yümmies, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
La negativa a proporcionar determinados datos personales podrá impedir el acceso a ciertas funcionalidades o limitar la prestación de algunos Servicios cuando dichos datos resulten necesarios para su funcionamiento.
Cuando una persona utiliza la Plataforma como Cliente, Yümmies podrá tratar los datos personales necesarios para prestar los Servicios solicitados y mejorar la experiencia de uso.
Entre otros, podremos tratar información relacionada con:
Estos datos se utilizarán únicamente para prestar los Servicios, personalizar la experiencia del Usuario, administrar beneficios, prevenir fraudes, mejorar la Plataforma y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando una persona física o jurídica utiliza la Plataforma como Socio Comercial, Yümmies podrá tratar la información necesaria para administrar la relación comercial y permitir el funcionamiento de los servicios ofrecidos mediante la Plataforma.
Entre otros, podremos tratar:
Yümmies podrá utilizar esta información para administrar la relación comercial, prestar soporte, generar reportes, mejorar las herramientas disponibles para los establecimientos y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cuando una persona utiliza la Plataforma como Socio Repartidor, Yümmies podrá tratar la información necesaria para verificar su identidad, administrar su cuenta, asignar pedidos, calcular pagos, prevenir fraudes y facilitar la prestación de los servicios de entrega.
Entre otros, podremos tratar:
La Plataforma utiliza información de ubicación para permitir determinadas funcionalidades relacionadas con la prestación de los Servicios.
En el caso de los Clientes, la ubicación podrá seleccionarse manualmente en el mapa o determinarse mediante el acceso puntual a la ubicación del dispositivo al utilizar la función "Usar mi ubicación actual". Esta información podrá utilizarse para definir la dirección de entrega, calcular distancias, estimar costos de envío y mostrar comercios disponibles o cercanos.
En el caso de los Socios Repartidores, Yümmies podrá recopilar y tratar información de ubicación mientras utilicen la Plataforma y durante la prestación de los servicios de entrega con el fin de:
Determinadas funcionalidades requieren acceso a la ubicación del dispositivo. Si el Usuario desactiva dichos permisos, algunas funcionalidades podrán dejar de estar disponibles o funcionar de manera limitada.
En el caso de los Clientes, Yümmies no realiza un seguimiento continuo de su ubicación. La ubicación del dispositivo se consulta únicamente cuando el Cliente utiliza la función "Usar mi ubicación actual", conforme a los permisos otorgados en su dispositivo.
Yümmies permite que los Socios Comerciales publiquen fotografías, imágenes, videos, Reels de Productos y otros contenidos destinados a promocionar los productos y servicios disponibles dentro de la Plataforma.
Al publicar contenido mediante la Plataforma, el Usuario reconoce que dicho contenido podrá ser almacenado, procesado, convertido a diferentes formatos, distribuido, mostrado y utilizado para el funcionamiento de la Plataforma conforme a los Términos y Condiciones de Uso de Yümmies.
En relación con los Reels de Productos, Yümmies podrá tratar, entre otros, los siguientes datos:
Yümmies podrá utilizar sistemas automatizados y procesos de revisión humana para moderar el contenido publicado, detectar incumplimientos de las políticas de la Plataforma, prevenir fraudes, proteger los derechos de terceros y mejorar la experiencia de los Usuarios.
Las métricas asociadas a los Reels de Productos podrán utilizarse para generar estadísticas, reportes comerciales, recomendaciones y mejoras de la Plataforma.
La Plataforma podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial para asistir a los Socios Comerciales en la generación, traducción, mejora o sugerencia de títulos, descripciones, categorías, atributos, etiquetas, variaciones, imágenes u otros contenidos relacionados con los productos y servicios ofrecidos mediante la Plataforma.
Para prestar dichas funcionalidades, Yümmies podrá compartir la información estrictamente necesaria con proveedores especializados de inteligencia artificial, incluyendo OpenAI u otros proveedores equivalentes que puedan incorporarse en el futuro.
La información enviada a estos proveedores podrá incluir instrucciones introducidas por el Usuario, textos, imágenes, información de productos y los contenidos generados como resultado de la solicitud.
Los Socios Comerciales deberán evitar introducir datos personales innecesarios o información sensible al utilizar estas herramientas y serán responsables de revisar el contenido generado antes de publicarlo.
Yümmies utilizará la información procesada mediante estas herramientas para prestar y mantener la funcionalidad solicitada, prevenir usos indebidos, brindar soporte y mejorar la Plataforma. Cuando resulte razonablemente posible, las mejoras y los análisis se realizarán utilizando información agregada o disociada.
Yümmies podrá evaluar y otorgar la insignia de Comercio Verificado, de oficio o a solicitud del Socio Comercial, conforme a criterios internos destinados a promover la confianza y el buen funcionamiento de la Plataforma.
La evaluación podrá considerar, entre otros elementos, el seguimiento oportuno de pedidos pendientes, el cumplimiento operativo, el historial de servicio, la reputación del establecimiento y el cumplimiento de las políticas de Yümmies. Cuando resulte necesario, Yümmies podrá solicitar información o documentos adicionales para verificar la identidad del establecimiento, prevenir fraudes o confirmar su elegibilidad.
La información recopilada durante el proceso de verificación podrá conservarse mientras resulte necesaria para mantener la integridad del programa, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales o resolver controversias.
Yümmies podrá tratar la información necesaria para administrar los distintos programas de beneficios ofrecidos por la Plataforma.
Entre otros, podremos tratar información relacionada con:
La información relacionada con estos programas podrá utilizarse para administrar beneficios, prevenir fraudes, corregir errores, generar reportes, resolver reclamaciones, cumplir obligaciones legales y mejorar los programas ofrecidos por Yümmies.
Yümmies podrá compartir datos personales únicamente cuando resulte necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la Plataforma o desarrollar sus operaciones comerciales.
Dependiendo de la naturaleza del Servicio, la información podrá compartirse con:
Yümmies exige razonablemente que los terceros que tratan datos personales por cuenta de la Plataforma adopten medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad conforme a la legislación aplicable.
Para prestar los Servicios, Yümmies podrá utilizar proveedores especializados que procesen determinada información por cuenta de la Plataforma.
Los proveedores utilizados por Yümmies podrán prestar, entre otros, los siguientes tipos de servicios:
Entre los proveedores utilizados actualmente por Yümmies se encuentran DigitalOcean; Amazon Web Services (AWS), incluyendo Amazon S3; Google Maps Platform; Firebase; Firebase Analytics; Google Analytics; Twilio; Brevo; y OpenAI.
Yümmies podrá incorporar o sustituir proveedores por otros que presten servicios equivalentes, siempre que el tratamiento continúe realizándose para finalidades compatibles con esta Política. Cuando un cambio implique una nueva categoría de datos, una finalidad materialmente distinta o una nueva forma de compartir información personal, Yümmies actualizará esta Política y proporcionará los avisos o mecanismos de consentimiento que resulten aplicables.
Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados por Yümmies, algunos datos personales se almacenan o tratan fuera de la República Dominicana. Actualmente, la infraestructura de DigitalOcean utilizada por Yümmies se encuentra en la región NYC1, en Nueva York, Estados Unidos, y los archivos almacenados en Amazon S3 se alojan en la región us-east-1, en el norte de Virginia, Estados Unidos. Otros proveedores tecnológicos podrán tratar datos en países distintos conforme a la naturaleza de sus servicios.
Cuando ello ocurra, Yümmies adoptará medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Cuando resulte legalmente necesario, la transferencia se realizará con el consentimiento del titular o al amparo de alguna de las circunstancias permitidas por la legislación aplicable. Los datos podrán quedar sujetos a las leyes y autoridades competentes del país en el que sean tratados.
Yümmies podrá utilizar cookies, SDK, identificadores del dispositivo, tecnologías de almacenamiento local, registros técnicos y herramientas similares para prestar los Servicios, recordar preferencias, autenticar Usuarios, medir el rendimiento de la Plataforma, analizar tendencias, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de uso.
Asimismo, Yümmies utiliza Google Analytics y Firebase Analytics para comprender el uso de la Plataforma, medir su rendimiento, analizar campañas y desarrollar mejoras. Yümmies podrá incorporar en el futuro otras tecnologías analíticas o publicitarias y, cuando ello implique una nueva categoría de datos, una finalidad materialmente distinta o requiera consentimiento, informará al Usuario antes de su utilización.
El Usuario podrá administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies o tecnologías similares mediante la configuración de su navegador o dispositivo, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma.
Yümmies podrá enviar comunicaciones relacionadas con la operación de la Plataforma, incluyendo confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega, cambios de estado, reembolsos, soporte, seguridad, verificación de cuentas, promociones, campañas, novedades y demás información relacionada con los Servicios.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante notificaciones push, correo electrónico, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación disponibles.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, el Usuario podrá administrar sus preferencias respecto de determinadas comunicaciones promocionales, sin perjuicio de aquellas comunicaciones que resulten necesarias para la prestación de los Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la seguridad de la Plataforma.
Yümmies conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraudes, ejercer o defender derechos y mantener la seguridad e integridad de la Plataforma.
Los períodos de conservación podrán variar dependiendo de la naturaleza de los datos, el tipo de Usuario, la relación contractual, las obligaciones legales aplicables y las necesidades operativas de Yümmies.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento y no exista una obligación legal o un interés legítimo que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados de forma que ya no permitan identificar razonablemente al titular.
Las copias residuales de determinados datos podrán permanecer temporalmente en sistemas de respaldo hasta completar sus ciclos normales de sobrescritura, sin ser utilizadas para finalidades operativas ordinarias.
Yümmies adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento indebido.
Entre otras medidas, Yümmies podrá implementar controles de acceso, cifrado, autenticación, registros de actividad, monitoreo, copias de seguridad, controles antifraude, verificación de identidad y demás mecanismos de seguridad apropiados para la naturaleza de los Servicios.
No obstante, ningún sistema informático, red o método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, Yümmies no puede garantizar que los datos personales permanezcan completamente protegidos frente a todos los riesgos existentes.
La Plataforma está dirigida principalmente a personas mayores de dieciocho (18) años.
Las personas de entre trece (13) y diecisiete (17) años únicamente podrán utilizar la Plataforma con la autorización y supervisión de su padre, madre, tutor o representante legal. Cuando resulte necesario, Yümmies podrá solicitar información razonable para verificar dicha autorización.
La Plataforma no está dirigida a personas menores de trece (13) años. Si Yümmies tiene conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor sin la autorización legalmente requerida, adoptará las medidas razonables para eliminar la información, restringir la cuenta o contactar a su representante legal.
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión y oposición, así como conocer el destino y el uso dado a su información personal.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos podrán enviarse al correo electrónico info@yummies.delivery. Yümmies podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
Yümmies atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y podrá conservar un registro razonable de la solicitud y de la respuesta proporcionada.
Los Usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta desde la opción disponible en la aplicación correspondiente o enviando una solicitud al correo electrónico info@yummies.delivery.
La eliminación de una cuenta no implicará necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con ella cuando su conservación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, contractuales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias.
Una vez transcurridos los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a esta Política de Privacidad.
Yümmies podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Cuando los cambios sean sustanciales, Yümmies los notificará mediante la Plataforma, correo electrónico, notificaciones push u otros medios razonables cuando la legislación aplicable o la naturaleza del cambio así lo requieran.
La versión vigente de esta Política de Privacidad estará siempre disponible a través de la Plataforma y sustituirá cualquier versión anterior desde su fecha de entrada en vigor.
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Yümmies a través de:
Pollwx, S.R.L.
Av. Rómulo Betancourt No. 1308
1308 Corporate Center, Suite 502
Bella Vista, 10112
Santo Domingo, República Dominicana.
Correo electrónico: info@yummies.delivery
Esta Política complementa los Términos y Condiciones de Uso de Yümmies.
Última actualización: 23 de julio de 2026.
